FRETE E ENVIO

– O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. A Santa e Nuvem não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação junto aos Correio.

– Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra.

– Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio.

  • Rastreamento de produtos dos Correios: www.correios.com.br/rastreamento

  • Buscar agências dos Correios: www.correios.com.br/agencias

  • Fale com os Correios: www.correios.com.br/falecomoscorreios

– Retirada no ateliê , Alameda fernão cardim 377, portaria do prédio.

POLITICAS DE VENDA

Quer saber como funciona nossa Política de Vendas? Então leia atentamente as instruções abaixo! Lembramos que você deverá estar de acordo com a nossa política para que a compra seja efetuada.

– A foto do produto é ilustrativa. Preste atenção nas medidas reais e suas especificações indicadas abaixo da imagem. Para qualquer dúvida nos escreva: nathalia@santaenuvem.com

– Caso o cliente não efetue o pagamento logo após a compra, reservaremos a peça por até 2 dias úteis. Após esse período, não havendo pagamento, a compra será cancelada e o produto sairá da reserva automaticamente, sem aviso prévio.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência da compra ou produto com defeito. Só não poderão ser trocados os produtos em liquidação. O cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso o cliente deverá entrar com contato, através do e-mail nathalia@santaenuvem.com ou renata@santaenuvem.com . O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto, ficaremos isentas de aceitar a solicitação da devolução do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente para devolução e 50% do cliente e 50% da Santa e Nuvem em caso de troca.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Em caso de pagamento por depósito o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente

CONTATO

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